Au travers d'ateliers, faites nous part de vos besoins et attentes tout en profitant de notre expertise métier. L'objectif est d'optimiser et formaliser vos process. A l'issue de cette phase sera constitué un backlog des (re)paramétrages à faire dans votre CRM HubSpot. L'ensemble des documentations constituées vous sont remises. 

Intégrer vos données dans votre CRM HubSpot et l'inscrire au coeur de votre écosystème IT est un enjeu de taille, véritable facteur clé de succès. C'est pourquoi, nos experts Data et Systèmes effectuent migrations et interconnexions (simples ou complexes) dans votre instance HubSpot.

Nos experts métiers paramètrent pour / avec vous votre interface HubSpot sur la base du backlog précédemment constitué. Chaque configuration fait l'objet de tests avant de vous proposer une première version de la plateforme afin que vous puissiez vérifier qu'elle correspond bien à vos attentes. 

La formation et l'adhésion des collaborateurs est une étape clé du projet qui requiert toute notre attention. Nous effectuons les formations en présentiel avant de vous remettre les supports. Enfin, nous assurons un suivi à échéance régulière pour s'assurer de l'utilisation de l'outil.

Il s'agit de réaliser un état complet de votre instance : revue des paramétrages et automatisations, vérification des droits et affichages... mais également de collecter auprès de vos équipes les besoins d'améliorations.

Disposer d'un expert HubSpot pour optimiser votre instance

Selon les besoins, l'un de nos consultants vous accompagne dans l'évolution de la plateforme. A vos côtés au quotidien, paramétrages, évolutions, maintenances et documentations seront réalisés de main de maître.

Votre CRM HubSpot, vos usages, vos processus et vos équipes évoluent. Il convient donc de former les équipes à utiliser, maintenir et faire évoluer la plateforme.

Votre CRM est le reflet du parcours client. Structurer votre approche vous permet de structurer votre HubSpot en restant Client Centric. Lorsque la mécanique est bien huilée, tout est fluide et sans accroc : c'est la clé de la réussite !

Chaque équipe doit disposer de processus établis et clairs. Il s'agit alors d'optimiser et de formaliser les processus. Cela permet également d'aligner les équipes et de fluidifier la passation entre elles. L'ensemble de ces process doivent se retrouver dans votre CRM HubSpot.

Vos tableaux de bord et outils de pilotage des équipes sont précieux pour driver les collaborateurs. Encore faut-il savoir les utiliser et en tirer le meilleur parti ! Devenez un Super-manager avec l'appui d'un expert.

Echanger régulièrement avec un expert marketing, commercial ou service client qui suivra avec vous les indicateurs, vos projets, l'usage de l'outil et vous challengera. Seul on va loin, ensemble on va plus vite !

Si conduire un projet de mise en place, d'amélioration ou de migration d'un CRM n'est pas chose simple, nos chefs de projets sont là pour vous aider ! Tout au long de notre accompagnement, bénéficiez de l'appui de notre équipe pour piloter le projet, embarquer les équipes, respecter les timing et budgets.

Il formalise tous les éléments sur lesquels nous allons travailler. Des paramétrages du CRM à la formation des utilisateurs finaux en passant par la revue du cycle de vie des clients, l'ensemble de vos besoins sera formalisé dans ce backlog. Il sera ensuite priorisé et permettra la mise en place des cycles de travail (sprints).

Nous organisons avec vous des réunions régulières pour le cadrage global du projet. Les sujets phares abordés : orientations stratégiques et suivi du budget.

En parallèle des COPIL, nous échangeons avec vous sur l'avancé du déploiement du projet au travers de points récurrents.